Ringostat 还提供额外的分析报告。例如,在呼叫中心,有关未处理错过的呼叫的报告将非常有用。这里不会记录所有未接来电,只会记录经理尚未回拨的来电。该报告将帮助您的员工记住联系所有潜在客户或合作伙伴。如果晚上有空,那么工作就算完成得很出色了。然而,经理可以随时检查员工是否错过电话,如果发生这种情况,他们是否会迅速弥补。
谈到领导力。现代虚拟 爱沙尼亚电报数据库 电话为管理人员提供了便捷的团队工作实时报告。这在远程工作且无法直接监督或经理经常不在办公室时尤其有用。例如,这样的报告将实时显示呼叫中心当前正在处理多少个呼叫以及哪些员工正在与客户沟通。
呼叫中心电话、实时报告
呼叫中心电话、实时员工绩效报告
实时接收有价值的信息不仅对管理层有用,而且对员工也有用。例如,经理可以在电话交谈中直接查看有关对话者的分析数据。
以下是 Ringostat 呼叫应用程序用户在对话过程中直接接收的数据示例。
呼叫中心电话、实时分析 Ringostat
您可以在这里找到:
之前打过多少次电话;
该人之前访问过该网站多少次;
从哪个广告、从来源到关键词,都转移到了您的网站;
浏览了网站的哪些特定页面。
这些分析数据可以帮助管理者更有效地沟通:更好地了解一个人的需求,提供正确的产品或服务,提供详细而具体的建议,适当地提供相关或附加产品。
因此,借助现代虚拟电话技术,您可以实时监控公司所有重要事项。从客户等待回复的时间长短到他们对服务的满意程度。您还可以在线设置和跟踪员工的关键绩效指标 (KPI)。如果出现问题,也能快速解决。