应对异议与拒绝
Posted: Sun Jun 15, 2025 5:10 am
转化反对为卖点
善于挖掘客户反对意见背后的真实需求,将异议转化为产品卖点。
回避敏感问题
对于初次通话中的价格、决策权等敏感问题,宜巧妙回避,先突出产品优势。
积极面对拒绝
将拒绝视为常态,保持良好心态,持续跟进,积累经验。
七、个性化与客户类型分析
DISC模型应用
根据客户性格(主导型、影响型 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 数据 稳定型、谨慎型)调整沟通策略,实现个性化服务。
情感共鸣与故事讲述
通过讲故事、分享案例,激发客户情感共鸣,增强说服力。
八、创造紧迫感与决策引导
制造紧迫感
利用限时优惠、库存有限等方式,激发客户的“错失恐惧”,加速决策。
简化决策流程
将复杂决策分解为简单步骤,帮助客户逐步做出选择,避免决策疲劳。
善于挖掘客户反对意见背后的真实需求,将异议转化为产品卖点。
回避敏感问题
对于初次通话中的价格、决策权等敏感问题,宜巧妙回避,先突出产品优势。
积极面对拒绝
将拒绝视为常态,保持良好心态,持续跟进,积累经验。
七、个性化与客户类型分析
DISC模型应用
根据客户性格(主导型、影响型 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 数据 稳定型、谨慎型)调整沟通策略,实现个性化服务。
情感共鸣与故事讲述
通过讲故事、分享案例,激发客户情感共鸣,增强说服力。
八、创造紧迫感与决策引导
制造紧迫感
利用限时优惠、库存有限等方式,激发客户的“错失恐惧”,加速决策。
简化决策流程
将复杂决策分解为简单步骤,帮助客户逐步做出选择,避免决策疲劳。